자원판다 서비스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 자원판다(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스의 이용조건, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임, 물품등록·경매·거래와 유료서비스 이용에 관한 기본사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(용어 및 서비스)

① “서비스”란 회원이 폐자원 및 회사가 허용한 물품을 등록하고 경매를 통해 거래 상대방을 찾을 수 있도록 회사가 제공하는 기능을 말합니다.

② “판매자”는 물품을 등록한 회원, “입찰자”는 경매에 가격을 제시한 회원, “낙찰자”는 경매 종료 후 거래 상대방으로 결정된 회원을 말합니다.

③ “구독회원”은 유효한 월 구독 이용기간이 남아 있는 회원과 제5조 ⑤의 가입 무료 기간 중인 회원을 말하며, “비구독회원”은 유효한 구독과 가입 무료 기간이 모두 없는 회원입니다.

제3조(약관의 게시·효력 및 변경)

① 회사는 본 약관을 회원가입 화면, 마이페이지 등 회원이 쉽게 확인할 수 있는 곳에 게시합니다.

② 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며 적용일과 주요 변경내용을 사전에 알립니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 별도로 안내합니다.

③ 회원의 권리에 중대한 영향을 주는 변경을 단순한 침묵만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제4조(회원가입·계정·사업자 표시)

① 회원은 휴대전화 본인인증을 거쳐 가입하며 휴대전화번호 1개당 1개의 계정을 사용하는 것을 원칙으로 합니다. 타인의 명의·계정을 이용하거나 계정을 양도·대여해서는 안 됩니다.

② 로그인에 일정 횟수 이상 실패하면 계정이 일시 잠금될 수 있으며, 휴대전화 본인인증 후 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

③ 1년 이상 접속하지 않은 계정은 비활성화될 수 있으며 본인인증을 통해 다시 활성화할 수 있습니다.

④ 사업자정보 등록은 선택사항이며 확인된 회원에게 ‘사업자’ 표시를 제공할 수 있습니다. 이는 별도 회원등급이나 회사의 신용·거래 보증을 의미하지 않으며, 허위·도용 정보나 폐업 등이 확인되면 표시를 해제할 수 있습니다.

제5조(구독회원 및 이용범위)

① 유효한 이용기간 동안 회사가 정한 입찰, 가격 제안·구매 요청 및 판매자 문의 등의 기능을 이용할 수 있습니다. 기본 입찰횟수는 한국 시간 자정 기준 1일 2회이며 사용하지 않은 횟수는 다음 날로 이월되지 않습니다.

② 야간 입찰 방지를 위해 한국 시간 23:00~08:00에는 경매가 종료되지 않으며, 이 시간대에 종료될 경매는 오전 8시에 종료됩니다. 판매자 문의 채팅은 입찰한 물품에서 시작할 수 있습니다.

③ 비구독회원은 물품등록, 둘러보기 등 회사가 공개한 기본기능을 이용할 수 있습니다.

④ 구독을 해지하더라도 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 그 기간 중 시작된 경매 또는 낙찰거래는 거래 마무리에 필요한 기록과 채팅을 확인할 수 있습니다.

⑤ 2026년 12월 31일(한국 시간)까지 가입한 회원에게는 가입일부터 2개월 동안 구독회원과 같은 기능을 무료로 제공합니다(이하 “가입 무료 기간”). 가입 무료 기간에는 결제수단 등록이나 구독 신청이 필요 없고, 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다. 가입 무료 기간은 휴대전화번호 1개당 1회 제공하며, 회사는 대상 가입 기간을 변경할 수 있고 변경하면 미리 공지합니다.

제6조(유료서비스·구독 결제)

① 회사가 현재 판매하는 유료서비스는 월 구독(1개월 단위 자동갱신, 월 60,000원) 한 가지이며, 연 단위 등 다른 기간의 구독 상품은 판매하지 않습니다. 새로운 유료기능이나 상품을 추가하면 본 약관과 결제 화면에 먼저 표시합니다. 상품명, 가격, 부가가치세 포함 여부, 이용기간·사용조건, 자동결제 여부 및 다음 결제일 등 중요한 조건은 결제 전에 표시합니다.

② 월 구독은 1개월 단위 자동갱신 상품입니다. 결제는 구매 확인 시 회원의 앱마켓 계정(Apple ID 또는 Google 계정)으로 청구되며, 현재 이용기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지하지 않으면 같은 조건으로 자동 갱신되고 이용기간 종료 전 24시간 이내에 다음 기간 요금이 청구됩니다. 회원은 기기의 앱마켓 구독 관리 화면에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제일부터 갱신이 중단되고 이미 결제한 기간까지 이용할 수 있습니다.

②-1 이용기간 중간에 해지해도 해당 이용기간이 끝날 때까지 유료기능을 계속 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 환불은 하지 않습니다. 다만 제④항의 청약철회 기간 안이거나 제③항·관계 법령에 따른 환불 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

②-2 월 구독에는 앱마켓 무료 체험이 없습니다. 구독을 신청하면 신청을 확인한 때 첫 달 요금(월 60,000원)이 청구되고, 이후 1개월마다 자동 갱신됩니다. 다만 2026년 10월 28일 전에 앱마켓 무료 체험으로 구독을 시작한 회원은 그 체험 기간이 끝나는 날부터 요금이 청구됩니다.

③ 결제 실패, 중복결제, 시스템 오류 또는 상품 미지급이 확인되면 회사는 결제수단 및 스토어 정책에 따라 결제취소, 환불, 재지급 또는 이에 준하는 조치를 합니다.

④ 회원은 유료 결제가 이루어진 날(무료 기간이 있는 경우 무료 기간이 끝나 처음 요금이 청구된 날)부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소·환불)를 요청할 수 있습니다. 이 기간 안에 유료기능을 이미 이용한 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이용한 부분에 해당하는 금액을 빼고 환불할 수 있으며, 법령상 인정되는 회원의 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

④-1 앱마켓 결제의 환불은 결제한 앱마켓의 절차로 진행됩니다. App Store(iPhone) 결제는 Apple이 환불 여부를 결정하므로, 회원은 Apple의 문제 신고 페이지(reportaproblem.apple.com) 또는 기기의 구입 내역에서 환불을 요청합니다. Google Play 결제는 Play 스토어의 주문 내역 또는 Google Play 고객센터에서 환불을 요청할 수 있고, Google 정책에 따라 결제 후 일정 시간이 지난 건은 회사(고객센터)에 요청하면 회사가 확인 후 Google Play를 통해 환불을 처리합니다.

④-2 회사는 앱마켓 결제의 결제수단 정보를 갖고 있지 않아 Apple 결제 건을 직접 환불할 수 없습니다. 이 경우에도 회원이 고객센터(전화·이메일)로 연락하면 환불 요청 방법을 안내하고 필요한 이용 기록을 확인해 드립니다.

⑤ 회원 책임으로 이용제한을 받은 기간은 원칙적으로 구독료 환불 또는 기간연장 대상이 아니며, 회사의 오류로 제재가 취소된 경우 이용기간 연장·이용권 복구 또는 관련 기준에 따른 환불을 할 수 있습니다.

제7조(물품등록)

① 판매자는 자신이 소유하거나 적법하게 처분할 권한이 있는 물품만 등록하고 물품명, 사진, 종류, 상태, 예상 중량·수량, 단위, 지역, 운송방법, 시작가격 등 필요한 정보를 사실대로 입력해야 합니다.

② 정확한 중량·수량을 알기 어려운 경우 예상값을 입력할 수 있으며 실제 거래 시 당사자가 직접 확인하여 최종 거래조건과 금액을 정합니다.

③ 첫 입찰 전에는 수정·삭제할 수 있으나 첫 입찰 이후에는 단순 변심으로 삭제하거나 가격, 물품, 운송조건 등 핵심 조건을 임의로 변경할 수 없습니다. 법령 위반 또는 중대한 오류가 있는 경우 회사가 게시를 중단하거나 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제8조(경매시간 및 등록대기)

① 경매기간은 급매 12시간, 일반 24시간, 장기 48시간 중 판매자가 선택합니다.

② 회사는 경매가 한국시간 오후 11시부터 다음 날 오전 8시 사이에 종료되지 않도록 운영합니다. 등록시각에 선택한 경매기간을 더한 종료예정시간이 위 시간대에 포함되면 물품은 ‘등록대기’ 상태가 되며 제한시간을 피할 수 있는 시각에 자동 공개됩니다. 경매시간은 실제 공개시각부터 계산합니다.

③ 예를 들어 오후 3시에 12시간 급매를 등록하면 오전 3시 종료가 예정되므로 오후 8시에 공개하여 다음 날 오전 8시에 종료되도록 처리합니다.

제9조(입찰 및 최소 입찰단위)

① 판매자는 자신의 물품에 입찰할 수 없습니다. 회원은 실제 구매의사가 있는 경우에만 입찰해야 하며 정상적으로 확정된 입찰은 단순 변심으로 취소할 수 없습니다. 명백한 입력 오류는 즉시 고객센터에 접수할 수 있으며 회사가 경매상황과 반복 여부 등을 확인해 예외적으로 처리할 수 있습니다.

② 동일가격 입찰은 회사 서버에 먼저 정상 접수된 입찰을 우선합니다.

③ 종료 10분 전부터 정확한 남은 시간 대신 ‘마감임박’으로 표시할 수 있습니다.

제10조(입찰정보 및 판매자 문의)

① 경매 중 입찰자의 이름, 전화번호, 아이디, 사업자명 등 신원정보는 다른 회원에게 공개하지 않습니다. 현재 입찰가, 최근 입찰시각 및 고유 입찰자 수 등 필요한 정보만 표시할 수 있으며 같은 회원이 여러 번 입찰해도 고유 입찰자 수는 1명으로 계산합니다.

② 낙찰 전 전화번호, SNS, 외부 메신저 등을 교환하여 경매를 우회한 외부거래를 유도해서는 안 됩니다.

제11조(낙찰·유찰 및 낙찰 후 거래)

① 최저낙찰가가 없는 경우 종료시점의 유효한 최고 입찰자가 낙찰자가 됩니다. 최저낙찰가가 설정된 경우 최고 입찰가가 해당 금액에 미치지 못하면 유찰될 수 있습니다.

② 낙찰 후 판매자와 낙찰자는 전용 채팅을 통해 상세주소, 실제 중량·수량, 물품상태·성분, 계량, 운송·상하차, 거래일정, 대금지급 방법 및 최종 거래금액을 직접 확인·협의합니다.

③ 회사는 물품을 현장 검수하거나 물품대금·운송비 등을 보관 또는 대신 정산하지 않습니다.

제12조(최근 거래정보)

회사는 특정 품목의 공식적인 시세를 제공하거나 적정가격을 보증하지 않습니다. 다만 회원이 과거 거래를 참고해 스스로 거래가격을 판단할 수 있도록 물품정보, 낙찰가격, 중량·수량, 지역, 거래일 등 최근 거래정보를 제공할 수 있습니다. 판매자·구매자의 이름, 전화번호, 사업자명, 상세주소 및 채팅내용은 공개하지 않습니다.

제13조(금지물품 및 금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

① 도난품·장물·처분권한이 없는 물품의 등록

② 관계 법령상 거래·유통이 금지되거나 필요한 허가·신고 없이 취급할 수 없는 폐기물·위험물 등 물품의 등록

③ 폭발성·독성·방사성 등 안전을 심각하게 위협하거나 회사가 별도로 금지한 물품의 등록

④ 허위매물, 실물과 다른 사진, 고의적인 허위 중량·수량·성분·상태 등 오인정보 등록

⑤ 자기 물품 입찰, 다중계정·타인계정을 이용한 가격조작, 허위입찰 또는 담합

⑥ 낙찰 전 외부거래 유도

⑦ 타인의 계정·사업자정보·사진·개인정보 또는 권리를 침해하는 정보의 무단사용

⑧ 욕설·협박·스팸, 시스템 방해 또는 기타 서비스 운영을 해치는 행위

⑨ 정당한 사유 없는 낙찰 후 거래파기 또는 연락두절. 회사는 위반 또는 위법 가능성이 있는 물품·게시물을 임시 숨김·삭제하거나 필요한 이용제한을 할 수 있습니다.

제13조의2(불쾌한 콘텐츠 무관용 원칙 및 차단)

① 회사는 음란물, 폭력·혐오·차별 표현, 욕설·협박·괴롭힘, 사기·스팸 등 불쾌하거나 부적절한 콘텐츠와 이를 게시하거나 보내는 회원에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 회원은 이러한 콘텐츠를 물품 제목·설명·사진, 채팅 등 어떤 형태로도 게시하거나 전송해서는 안 됩니다.

② 회원은 물품 상세 화면과 채팅 화면의 「신고하기」로 부적절한 콘텐츠나 회원을 신고할 수 있습니다. 회사는 접수된 신고를 24시간 이내에 검토하여 위반이 확인되면 해당 콘텐츠를 삭제하고 게시한 회원의 이용을 제한합니다.

③ 회원은 물품 상세 화면과 채팅 화면의 「차단하기」로 다른 회원을 차단할 수 있습니다. 차단하면 차단한 회원의 물품과 채팅 메시지가 더 이상 보이지 않고 서로 새 채팅을 주고받을 수 없습니다. 차단은 마이 > 차단 목록에서 언제든지 해제할 수 있습니다.

제14조(신고·증빙·소명 및 제재)

① 회원은 허위매물, 물품정보 불일치, 거래파기, 연락두절, 금지물품, 허위입찰, 외부거래 유도 등 약관 위반행위를 신고할 수 있으며 사진, 채팅, 거래자료 등 신고내용을 확인할 수 있는 증빙자료를 제출해야 합니다.

② 회사는 신고 횟수만으로 자동 제재하지 않고 신고자료, 서비스 기록 및 필요한 경우 신고 대상자의 소명을 확인하여 판단합니다. 긴급한 피해방지가 필요한 경우 최종 판단 전 게시물 또는 일부 기능을 임시 제한할 수 있습니다.

③ 위반의 정도·고의성·반복성·피해 규모에 따라 경고, 게시물 제한 또는 중대한 경우 즉시 강한 조치를 할 수 있습니다.

④ 회원은 고객센터를 통해 증빙자료와 함께 이의를 신청할 수 있습니다. 악의적·반복적인 허위신고가 확인되면 신고자도 제재할 수 있습니다.

제15조(거래불발 처리)

① 낙찰 후 거래가 완료되지 않은 경우 당사자는 증빙자료를 첨부하여 거래불발을 신고할 수 있으며 회사는 제출자료를 바탕으로 판매자 귀책, 낙찰자 귀책 또는 귀책 없음·판단불가로 처리할 수 있습니다.

② 외부거래나 부당한 이익을 얻을 목적으로 허위 거래불발 처리를 하는 경우 제재할 수 있습니다.

제16조(회사의 의무 및 서비스 변경·장애)

① 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공과 회원 개인정보 보호를 위해 합리적으로 필요한 조치를 합니다.

② 점검, 설비·통신 장애, 천재지변 또는 운영상 필요한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며 가능한 경우 사전에 안내하고 긴급한 경우 사후 안내할 수 있습니다.

③ 회사 전체 시스템 장애로 정상적인 입찰이 사실상 불가능했던 경우 서버기록으로 확인된 장애시간만큼 경매를 연장하거나 공정한 처리를 위한 조치를 할 수 있습니다. 회원 개인의 단말기, 인터넷·통신환경 또는 알림설정 문제는 회사 전체 장애로 보지 않습니다.

제17조(회원의 의무 및 알림)

① 회원은 관계 법령, 본 약관 및 서비스 내 안내를 준수하고 정확한 정보를 제공하며 자신의 계정과 인증정보를 안전하게 관리해야 합니다. 다른 회원의 정상적인 이용을 방해하거나 회사의 시스템을 부정하게 이용해서는 안 됩니다.

② 회사는 입찰, 경매마감, 낙찰, 문의, 채팅, 신고·제재, 계정 및 결제 등 서비스 이용에 필요한 알림을 제공할 수 있습니다. 푸시알림은 기기·통신환경에 따라 지연 또는 누락될 수 있으며 경매·입찰 결과는 회사 서버기록을 기준으로 합니다. 광고·이벤트·할인·프로모션 정보는 관계 법령에 따라 필요한 경우 별도의 선택동의를 받아 발송합니다.

제18조(회원탈퇴·계약해지 및 기록)

① 회원은 서비스에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 경매·입찰·낙찰거래 또는 처리 중인 중요한 신고·분쟁이 있는 경우 해당 건의 처리가 완료될 때까지 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

② 관계 법령상 보존의무, 분쟁처리 또는 부정이용·제재회피 방지를 위해 필요한 정보는 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

③ 제재를 피하기 위해 다른 계정을 만들거나 타인의 계정을 이용해서는 안 됩니다.

제19조(통신판매중개자의 지위 및 거래 당사자 책임)

① 자원판다는 회원 간 거래를 연결하는 통신판매중개 플랫폼이며 회원이 등록한 물품의 판매자 또는 구매자가 아닙니다.

② 물품의 실제 상태·품질·성분, 중량·수량, 소유권·처분권한, 계량, 운송·상하차, 대금 지급 및 거래이행은 판매자와 구매자가 직접 확인하고 합의해야 합니다. 회사는 모든 등록물품을 사전에 현장 검수하거나 특정 거래의 이행·수익·가격을 보증하지 않습니다.

③ 회원 간 물품대금은 당사자가 직접 정산하며 회사는 이를 보관하거나 대신 지급하지 않습니다.

④ 거래상 문제가 발생하면 회사는 신고 접수, 증빙자료 및 서비스 기록 확인, 상대방 소명, 게시물 제한 및 회원 제재 등 플랫폼 운영에 필요한 절차를 수행할 수 있으나, 이러한 절차가 회사가 거래 당사자가 되거나 물품의 하자·중량·성분·대금 등에 대한 당사자의 책임을 대신 부담한다는 의미는 아닙니다.

제20조(회사의 책임 범위)

① 회사는 회원의 고의·과실, 허위정보, 거래조건 불이행 또는 당사자 사이의 합의·현장검수 결과로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사가 직접 제공하는 구독 등 유료서비스, 결제처리 및 플랫폼 자체의 운영에 대해서는 관계 법령과 본 약관에 따른 책임을 부담합니다.

③ 본 약관의 어떠한 내용도 회사의 고의 또는 과실로 발생한 법률상 책임이나 관계 법령상 배제할 수 없는 책임까지 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제21조(분쟁해결·준거법 및 관할)

① 회사와 회원 또는 회원 간 분쟁이 발생한 경우 고객센터와 신고절차 등을 통해 해결하도록 노력합니다. 회사는 회원 간 거래의 당사자가 아니며 제출된 자료와 서비스 기록을 바탕으로 운영정책 위반 여부를 처리합니다.

② 본 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령을 적용하며 회사와 회원 사이의 소송은 관계 법령에서 정한 관할법원에 따릅니다.

제22조(회사 정보 및 고객센터)

상호: 자원판다 (pandaresource)

대표자: 맹장호, 이승환 (공동대표)

사업자등록번호: 717-75-00687

통신판매업 신고번호: 제2026-용인처인-01741호

고객센터: 010-7740-8674 · 이메일: panda192300@gmail.com

부칙

본 약관은 2026년 10월 28일부터 시행합니다.

2026년 10월 28일 변경 내용: 가입일 기준 2개월 가입 무료 기간을 다시 두고(제5조 ⑤), 구독회원 정의에 가입 무료 기간 중 회원을 포함함(제2조 ③). 월 구독의 앱마켓 무료 체험을 두지 않고 신청 확인 시 첫 달 요금이 청구되도록 변경함(제6조 ②-2). 이전 시행일: 2026년 10월 27일.

2026년 10월 27일 변경 내용: 회원가입만으로 무료 체험이 시작되지 않으며 스토어 구독 신청·검증 후에만 적용되도록 명시(제5조 ⑤). 월 구독 무료 기간을 앱마켓 소개 혜택으로 안내(제6조 ②-2). 이전 시행일: 2026년 10월 22일.

2026년 10월 22일 변경 내용: 현재 판매하는 유료서비스가 월 구독 한 가지임을 명시(제6조 ①), 기간 중 해지 시 이용기간 종료일까지 이용 가능·일할 환불 기준(제6조 ②-1), 결제일부터 7일 이내 청약철회(제6조 ④), App Store·Google Play 환불 절차(제6조 ④-1·④-2). 이전 시행일: 2026년 10월 21일.

개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침을, 게시물·거래 운영 기준은 별도의 운영정책을 따릅니다.